недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блогиТенденции рынка

Продуктовый блог ЦИАН

12 216 64 Блог специалиста 14
Продуктовый блог ЦИАН

Всех с наступившим Новым годом! Пусть 2019-й будет удачнее, прибыльнее и интереснее ушедшего года. А мы здесь и сейчас собрались, чтобы все были в курсе главных продуктовых событий 2018 года, да и просто держали руку на пульсе новинок ЦИАН.


Коротко об итогах последнего полугодия


1.Новый сервис «Ипотека от ЦИАН».

Для тех, кто интересуется оформлением ипотеки, появилась возможность на сайте ЦИАН получить предварительное решение по ипотеке от 10 банков! Для этого достаточно заполнить на ЦИАН одну ипотечную анкету за 10 минут, получить предварительное одобрение за 2 минуты, а далее выбрать наиболее выгодное предложение и банк для заключения сделки!



2. Для тех, кто ищет квартиру в новостройке, мы сделали Мастер выбора квартир - инструмент, позволяющий на интерактивном плане строящихся корпусов жилого комплекса просмотреть поэтажный план и выбрать квартиру.


Как выбрать новостройку


3. Поиск от точки в заданном радиусе. Скоро на всех платформах, пока только в приложениии Android. Теперь можно задать любой радиус и смотреть предложения без привязки к городским микрорайонам.


4. Поиск по строящимся станциям метро! Можно искать недвижимость рядом с строящимися станциями! Мы информируем о годе открытия. Показываем на схеме метро, что станция еще строится.


5. Мы также сделали поиск по ж/д станциям в Московской и Ленинградской областях. Теперь можно выбирать ж/д станции на главной странице, на листинге и на карте. Мы покажем предложения в радиусе 3 км рядом с выбранными станциями.



6. Скрытие объявлений. Теперь можно удалять из поисковой выдачи неинтересные или неактуальные для вас объявления. Подробно рассказывали об этой возможности здесь: https://www.cian.ru/novosti-na-tsian-pojavilas-vozmozhnost-skryt-neinteresnye-obekty-286770/


Для профессионалов


7. Мы сделали Новый Топ 3!

Теперь Топ 3 дополнен фото-коллажем и занимает намного больше места в результатах поиска. Также мы расширили и сделали более заметным блок про автора объявления.


8. Выделиться на фоне конкурентов поможет новая опция Аукцион — теперь вы сами можете регулировать, на какой позиции будет показан ваш объект: выше или ниже конкурентов, — достаточно сделать соответствующую ставку на объявление



9. Чтобы не следить за позициями своих объявлений и конкурентов, мы сделали Автоброкер. Автоброкер сам поднимает или понижает ставку по вашим объявлениям, чтобы они были на нужных вам позициях в рамках установленных ограничений по бюджету.


С 1 января идет федеральная рекламная кампания ЦИАН на ТВ, а это значит, что по вашим объявлениям будет еще больше звонков. Всем удачных сделок!

Комментарии 64
Елена Назарова9 января 2019, 17:46

Мария, здравствуйте!
Давно хотела предложить улучшение в выставлении, все как-то некогда,
увидела Ваш блог и решила сюда написать, заодно посмотрим на реакцию коллег на мое предложение.
Сначала немного в сторону: очень удобно сделали не так давно, что в объявлении НЕСКОЛЬКО станций метро можно указывать. И это правильно, ведь нередко две и даже три ( а иногда и четыре) станции метро в удобном доступе от квартиры. А ведь еще несколько лет назад приходилось два или три объявления выставлять -если от разных ст метро .
По аналогии , в связи с идущими вперед строительными технологиями , планировки и дизайны квартир становятся все более интересными и разнообразными.
Примерно годах в 2012-2013 ( тогда еще Свидетельства о праве не отменяли) в графе ОБЪЕКТ начали появляться формулировки НЕ ( например) однокомнатная или 2-х комнатная квартира, а просто квартира.
Так как появившееся разнообразие студий , различных полустудий , евро-двушек , непривычных нам ранее, и тд и тп ставило в тупик - как именно назвать квартиру, СКОЛЬКИКОМНАТНАЯ. Сейчас уже не редкость -когда не указывают даже в документах количество комнат .
Сегодня модератор ЦИАНа снял одно из двух выставленных мною объявлений о квартире в Коммунарке, Эдальго, 7.
Я ее выставляю ДВА ОБЪЯВЛЕНИЯ :
и как однушку и как двушку, так как САМА НЕ знаю наверняка, как правильнее.
43 метра, в новостройке мои клиенты-когда приобретали, по документам Двушка со свободной планировкой без несущих внутри стен.
Окна на две стороны , причем окон аж 5 ( Пять!).
Клиенты после ремонта сделали ее : коридор, санузел, ОДНА изолированная комната метров 17, и второе изолированное от комнаты помещение (с тремя окнами) площадью 20 метров кухня-гостиная.
Вроде бы ФИЗИЧЕСКИ однушка, о чем мне и написала служба модерации, и второе объявление о ДВУШКЕ_ПОЛУСТУДИИ ( евро двушке) СНЯЛО с рекламы.

лучше бы за фэйками-утками следили бы, коих, когда начинаешь подборы делать , ну, не менее четверти по мим прикидкам.

И кому хуже -что сняли объявление об объекте, называемом мной двушка-полустудия????

В идеале бы лучше , что бы можно было бы называть как И однушка И как двушка.
(Или -например, бывает, как двушка и как трешка)

. Например, осенью был у меня в рекламе такой объект, это трешка-распашонка, две абсолютно изолированные комнаты а у третьей комнаты не несущую стену одну ( в коридор) снесли, и выглядит третья комната как огромный ХОЛЛ дополнительный. И двушка это или трешка?????

Это как спорить вечно, в Мировой истории есть примеры, с какой стороны яйца куриные правильно разбивать, даже войны были.

Еще пример, с мая несколько месяцев ( в октябре была сделка купли-продажи) продавала я в Граде Московском квартиру .
Площадь даже без учета лоджии БОЛЕЕ 90 метров. А с учетом лоджии около 100 метров. Увы, и по ОКНАМ тоже двушка, хотя окна и большие, и эркер . Соответственно площади и ЦЕНА, учитывая стоимость метра, как водится. А по планировке застройщика ДВУШКА!
Таких двушек в граде Московском на Радужной много, проект простора...
Клиентке хотелось продать довольно быстро, на рекламу , выставленную как ДВУШКУ практически и звонков не было. Хотя цена по нижнему пределу. Просто ТЕМ, кто искал себе двушки там, цена 8 совсем была не по бюджету, классически средние 50-60 метровые двушки на пару миллионов дешевле были, около 6 млн, поэтому объявление этих людей и НЕ интересовало.
Ну, я действовала по известному для всех риэлторов плану ( как и десять и двадцать лет назад, все известно). ЕСЛИ квартира по цене или по метражу НЕ сопоставима с аналогами, ее надо рекламировать ТАМ-где ее целевая аудитория.
Рекламировала с мая по сентябрь . Стояло два объявления как двушка ( по документам) и как трешка- метраж то ( да и цена поэтому) огромной трешки.
Вот моя опытным путем установленная статистика:
Примерно за эти четыре месяца было звонков 30 или 40 , из них ПОЧТИ ВСЕ, ну, процентов 90-95 от всех звонков, по объявлению по ТРЕШКЕ!
С кем сделка была-тоже как трешку ее видел.

Мне ОЧЕНЬ повезло, что НЕ сняли тогда объявление по трешке. А если бы сняли, то не продали бы мы вероятнее всего объект.

Так вот мое личное мнение : надо НЕ снимать с рекламы объект с формулировкой- "это у Вас однушка, а не двушка" , а послушать ПРАКТИКОВ, мы по 20 и более лет изучаем это мастерство и творчество.

И сделать функции- если кому необходимо в некоторых объектах - что бы в поиске выходило бы объявление в двух вариантах количества комнат.
ЦИАН - нам ДЛЯ ПОМОЩИ в продажи, то есть по сути помощник должен прислушиваться к нашим потребностям и ПОМОГАТЬ, а не вредительствовать и не мешать рекламе.

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
9 января 2019, 17:49

Елена, я примерно о том же написал блог, вот только заметят ли................ https://spb.cian.ru/blogs-nedorabotki-portalov-razmeschenija-objavlenij-v-pozitsionirovanii-slozhnyh-obektov-288206/

Елена Назарова9 января 2019, 18:24

Михаил, д уж не знаю, практиков они не особо слушают.
Я уж сколько писала -что добавить параметр ОГОРОЖЕННАЯ ТЕРРИТОРИЯ,
поисковый, а лучше даже конкретизировать, просто огороженная, и огороженная с КПП, например.
Это очень важный параметр. Так так и не сделали.
Просила добавить БЕЛЬЭТАЖ. Отказали- так как объяснили, что все первые этажи станут бельэтажами.
но ведь бывают действительно первые - даже с лоджиями, а внизу подвал с окнами полноценными например.
Вряд ли ВСЕ первые этажи будут выставляться в БЕЛЬ . зато это поможет НЕ замусоривать ВТОРЫЕ этажи, куда бельэтажники за неимением своей рубрики выставляются, а их модераторы банят. Так ПОМОЧЬ надо, функции дополнительные необходимые сделать,
а банить дело нехитрое....

Елена Назарова9 января 2019, 18:41

Причем ЕСЛИ у кого классическая квартира по числу комнат=площади=планировке,
так и не будут пользоваться этой функцией вариацией комнат ( 2 или 3, 1 или 2).
А вот помню , давно еще,
купила клиенту при разъезде изумительно редкостную двушку в старом довоенном фонде. Двушка по документам.
С кухней маленькой ( метра 4), комнатки по 9-10 метров каждая , общая метров тридцать с чем-то... но ЮРИДИЧЕСКИ и по ПЛАНИРОВКЕ ДВУШКА изолированная. Более того, это аж КОММУНАЛКА БЫЛА, натуральная двухкомнатная коммуналка!
Рекламировалась (тогда популярна газета была "из рук в руки") и как ДВУШКА и как ОДНУШКА. И правильно рекламировали, молодцы!
Ведь по площади и по цене как однушка.
Если бы ее рекламировали ТОЛЬКО как ДВУШКУ, мы б -наверное ее не нашли. Просто не полезли бы в двушки искать.

Елена Назарова9 января 2019, 19:13

В 2013 году купила клиентке с УЗАКОНЕННОЙ перепланировкой квартиру,
всего 32 (!) метра, а по документам ДВУШКА.
это дом кирпич примерно 1967-1968 гг.
Была изначально ОДНУШКА УГЛОВАЯ, соответственно-если угловая- по окнам три окна ( а НЕ два окна-как обычно в однушке).
Прежний собственник ( у которого мы купили) сделал перепланировку -отделил комнату 8 кв метров и примерно 18 -20 метров кухню-гостиную сделал и узаконил как ДВУШКУ.

Мы ее с тех пор сдаем в аренду, уже раза три сдавали.

И каждый раз у меня дилемма-как ставить?
Если как двушку-совсем ДРУГАЯ ЦЕЛЕВАЯ аудитория звонит, которой нужна полноценная двушка с площадь как минимум метров на 10 больше, ( а не 32 -метровая полустудия, фактически однушка с 20-метровой кухней).
А ведь по ДОКУМЕНТАМ двушка!

Больше звонков эффективных по объявлению как однушка.

ПРАВИЛЬНЕЕ было бы НЕ два объявления на такие квартиры выставлять, а именно одно- и как со станциями метро, так и кол-во комнат 1 и 2 указать.

Как физически такие квартиры -однушки,
по документам и окнам-двушки.

Служба модерации должна помогать рекламировать, что бы клиенты увидели и нашли объект, а НЕ придираться к формальностям - по субъективному разумению модератора, и по сути мешая риэлторам и клиентам

Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 13:17

"лучше бы за фэйками-утками следили бы, коих, когда начинаешь подборы делать , ну, не менее четверти по мим прикидкам."
Елена, эмоции плохой союзник. Обычно они обманывают и самого несдержанного и окружающих.
1.Модератор не занимается фейками-утками. Модератор проверяет объявление на соответствие его параметров друг другу. И не просто снимает объявление, а пишет четко и по делу, что именно в нем нужно исправить. Причем он чаще всего вообще не подозревает о существовании заманух и не знает людей, которые их вычисляют. Так же как и эти люди ничего не знают о работе модераторов.
2.Не менее четверти по вашим прикидкам нужно подтверждать цифрами. Иначе это хейтерский вброс. "Люди", мол, "говорят, что в ЦИАНе до четверти фейков". На самом деле даже в регионах, где их на порядок-полтора больше, доля меньше четверти(южные регионы - исключение. Там, несмотря на тысячи ежемесячных банов(аккаунтов!), заманух больше половины.)
3."Лучше бы вы" - открытое хамство. Что за манера поучать специалистов, о работе которых вы даже общего представления не имеете?
"Служба модерации должна помогать рекламировать, что бы клиенты увидели и нашли объект, а НЕ придираться к формальностям - по субъективному разумению модератора, и по сути мешая риэлторам и клиентам"
1.С чего вы взяли, что модерация именно это должна? Когда я создавал действующие правила, мне и в голову не приходило, что ломаю ваши.
2.Никакого субъективного разумения модератора не существует в принципе. Они зарегламентированы до последней запятой. Более того, до половины нарушений находит робот.
3.Модератор, повторюсь, следит за соответствием данных в объявлении друг другу и других функций не имеет. Ни философских, ни мировоззренческих, ни экономических. Но на результатах его деятельности строятся все остальные процессы, в том числе и вычисление заманух, и в том числе и автоматический контроль над качеством контента.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 13:29

Уважаемый модератор. Я редко спрашиваю нанимателей как они нашли это объявление и вообще о ЦИАНЕ, а тут вчера девушка случайно позвонила и высказалась: "Я обзваниваю все подряд в районе Комендантский и все отвечают в один голос "Сдано""- вот как на такое реагировать? Я почему у неё уточнил- в жк, в котором находился мой объект и в домах рядом аналогов еще порядка 50 на ЦИАНЕ, а вот реальный пользователь может плюнуть на все и уйти с портала после 10-го звонка с аналогичным ответом!
До этого тоже самое выслушал две недели назад, вот только речь была о другом районе.

Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 13:41

Михаил, Елена в Москве работает.
2."Все как один" - те самые эмоции.
3.Клиент умеет выбирать заманухи. К сожалению. Но и мы умеем. К счастью. Так вот, моделируя поведение среднестатистического клиента и делая выборочные проверки можно вычислить почти точный коэффициент качества. Даже для разнузданной на открытых площадках питерской аренды квартир, он сейчас в экономе, например, порядка 70 из 100. Это среди самых популярных у клиентов предложений, среди "не оптимизированных" объявлений он заметно выше,
А изначально, когда мы только выходили в Санкт-Петербург был близок к нулю. Плюс менторские наставления о "своих традициях" и "наших закрытых базах". :)
4.И модерация, конечно же, в этой динамике никак не поучаствовала. Просто агентов совесть заела. :)
5.Если просто заблокировать всех, с кем мы еще не отчаялись договориться, в Питере как в Москве будет. Вы хотите как в Москве, Михаил?

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 14:24

Не знаю как Вы умеете выбирать заманухи, но их наличие не добавляет репутации порталу, который выпускает рекламу с девизом "Проверенное жилье находится на Циан"!
Меня Вы почему-то регулярно прозваниваете, хотя явно видно, что квартиры реальные и плачу я со своего кармана, и выпускаю единичные объявления.
Для меня было неожиданностью услышать вот такую информацию от пользователя, жаль, что нельзя записывать такие телефонные звонки- я бы с удовольствием Вам их предоставил в качестве подтверждения.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 14:29

Циан по Питеру сложнее модерировать на качество и Вы сами знаете по какой причине: у Вас с емлс-арегатора часто лъется непонятно что и какого качества....

Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 14:31

Еще раз, Михаил: когда пользователь говорит "в один голос", значит слышал это минимум дважды. Максимум - неизвестно. Поэтому опираться на эмоциональную оценку пользователя нельзя. Или можно, когда тебе все равно. Для правильного определения слабых мест нужны более громоздкие, но и более точные способы.
Вас прозваниваем, значит ваши объявления клиентам нравятся. Значит вы в 70% входите. Или даже в 90% при рандомном прозвоне.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 15:14

Спасибо за звонки Алексей, они бывают очень вовремя и совершенно не отвлекают) Но Вы меня еще разок на просмотр "в холостую" отправили!)))

Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 15:30

Если первое - ошибка прозвонщика, то второе серьезная ошибка прозвонщика. Вы уверены, что это были наши?

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 15:52

Уверен, но я уже отпустил ситуацию. Это где-то в декабре было.

Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 16:23

Адрес не подскажите? Или пожалеем прозвонщика?

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 16:28

Пусть работает человек спокойно)

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
11 января 2019, 23:47

Ну вот и я очередной штраф и списание бонусов получил от Циан. Девочке по телефону объяснял пять минут, что указана 22+счетчики, но в договоре будет 20,5+ку1500+счетчики- а все почему? Потому что собственник платит налоги и с коммунальных платить не хочется. Не поняли и влепили штраф(((((( Идиотизм Циана зашкаливает(((((((((((
А это в целом нормально, другие сервисы просто скоро выйдут вперед...........

Елена Назарова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
12 января 2019, 0:11

Так девушка звонившая таких простых вещей аж пять минут понять не могла?
И еще и порицание Вам?
Ну ноу комментс..

Но ведь так собственники -арендодатели НЕРЕДКО просят,
причем по ДЕНЬГАМ обычно даже скидка для арендаторов получается еще дополнительная.

Предположим, в объявлении указана арендная плата , равная сумме Nю
То есть ставишь как обычно в Объявлении N+ счетчики , как по правилам,
А если собственники ЗАНЯТЫЕ очень, по работе или другим делам очень заняты или в отъезде,
то нередко просят, что бы ТЕХНИЧЕСКИ арендаторы оплачивали:
И коммуналку, И счетчики.

При этом конечно же, цена аренды становится МЕНЬШЕ,
то есть Собственнику на руки НЕ сумма, равная N,
а сумма (N- коммунальные платежи ).

И об этом договариваются на берегу, до заключения Договора.

И понимают, как правило, все арендаторы, которым это предлагается, быстро и охотно соглашаются, так как за хлопоты ТЕХНИЧЕСКИЕ оплаты
им дополнительная скидка часто по аренде ( ну, от 500 до 1 тыс руб практически всегда).
Ну, так арендодателям и арендаторам бывает удобно,
это ж надо- еще и наказали Вас ни за что... вот в голове не укладывается

Елена Назарова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
12 января 2019, 0:28

опечатка-
надо читать-
Предположим, в объявлении указана арендная плата , равная сумме N.

Елена Назарова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
12 января 2019, 0:38

Наверное, может возникнуть вопрос, а почему в объявлении так и не поставить,
Цена аренды сумма ( N+ ВСЯ коммуналка вместе со счетчиками).
Да вот не удобно в таком формате именно КЛИЕНТАМ -АРЕНДАТОРАМ!
Почему неудобно очень?

Так как когда написано " + счетчики" сколько это в деньгах понимают все арендаторы - понимают заранее, тарифы примерно одинаковые.

А вот коммуналка у всех ОЧЕНЬ разная, от полутора тысяч до 6-7 тысяч.
Зависит От числа прописанных ( то есть зарегистрированных), от класса и возраста дома, от всевозможных субсидий ...

И получается, что глядя на объявление , где написано "N+счетчики" арендатор сразу понимает стоимость,
а глядя на объявление, где написано " N+ вся коммуналка "
СОВСЕМ НЕПОНЯТНО, то есть плюс -минус около нескольких ( до 5) тысяч неясно.

Так было бы возможно рекламировать , ЕСЛИ БЫ в случае N+ ВСЯ коммуналка СРАЗУ БЫ видны были БЫ КОНКРЕТНЫЕ цифры этой самой основной коммуналки ( у кого полторы или две тысячи, а у кого от 5 до 7 тысяч... .
Этого НЕ запрограммировано,
люди сами понятно друг для друга приспособились, и за что наказывать?

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
12 января 2019, 1:35

Во-первых действительно коммунальные разные от сезона и непонятно от чего "танцевать", зимой до 3 тысяч, летом 1-1,5 тысячи, да и счетчики это вещь образная- в новых домах теплосчетчик указывается отдельно в договоре, а по вода+свет все зависит от количества проживающийх.
Вот цирк ей Богу Циан устраивает, и при чем на пустом месте.
Я, как у меня останется один бонус, дабы не губить аккаунт, просто уберу жилую аренду и переведу усиленное финансирование на других площадках- зачем мне губить аккаунт, который на продажах работает неплохо. Ну а аренда- видимо не судьба будет на Циане её выставлять....

Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 8:11

Будь моя воля, так я бы вообще убрала все эти навороты с поднятием в списке, а сделала бы функцию сортировки по различным параметрам (по названию улицы, удаленности от метро, метражу, цене общей или за кв. метр) в соответствии с выстроенной по желанию иерархической структурой ( дерево ), кому что важнее. Самый удобный и профессиональный поиск в базе В.... Если ЦИАН действительно борется за удобство, а не за собственный карман, то не надо изобретать велосипед. То, что хорошо для профессионала, то удобно для любого. Бесят все эти выделения и поднятия. Реально затрудняют поиск. Поэтому ЦИАНОМ пользуюсь, в основном, для рекламы объектов, искать предпочитаю по другим базам.

Ответить
Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 8:22

Поддерживаю Елену Назарову. Должен быть инструмент, позволяющий корректно подавать объекты при затруднении с указанием количества комнат в рекламе. У меня тоже был такой случай с перепланировкой 3к квартиры в 2к кв. Мою рекламу банили, зато не убирали объявления пристроившихся "риэлторов", и я не смогла доказать модераторам, что моя трешка и фейковые двушки (без согласия собственника) одна и та же квартира.

Ответить
Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 8:35

Еще хочу заметить, что реклама ЦИАНа по ТВ вводит в заблуждение население по поводу "проверок" квартир. Расскажите, как можно проверить квартиру, даже не зная ее номера, какие проверки имеются ввиду? Количество клиентов у нас от этого не увеличивается, а наоборот уменьшается, т.к. у покупателей создается иллюзия того, что можно обойтись без риэлтора, раз ЦИАН всё проверил. Этим самым, вы же подставляете людей, оставляя их без защиты риэлтора. Кого им винить потом в плачевном исходе сделки или расторжении ее через некоторое время?

Ответить
Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 8:43

Господа из компании ЦИАН, под каждым объявлением и в любой рекламе нужно указывать на возможность рисков и необходимость консультации риэлтора, как при рекламе лекарств. Или вы считаете, что риэлторы не нужны?!

Ответить
Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 8:51

У меня предложение, чтобы модераторы и администрация делали выходы на рабочие места риэлторов в офисы. Только так можно на практике прочувствовать все плюсы и минусы своего детища, нужно чаще устраивать встречи в риэлторами. Учите матчасть. Я бы на работу в ЦИАН брала только опытных риэлторов. Лучше 100 раз увидеть, чем...

Ответить
Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 12:49

Татьяна, матчасть включает в себя, что раньше ЦИАН был "закрытым для физиков", а потом "все агентства умерли"?
"Опытные риэлторы" согласны на жалкую зарплату 300 тысяч в месяц? Я бы меньше чем за пятьсот не согласился бы ходить по ЦИАНу и цельный день поучать айтишников. Ведь это супервостребовано! Чахнут бедняги без царственного наставления "Учите матчасть!"...
Или айтишники вообще не предусмотрены в вашей схеме?

Анна Леонидовна

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
14 января 2019, 14:19

Здравствуйте, Алексей.
Я - очень старый пользователь ЦИАНа, работаю с этим ресурсом чуть ли не с момента его основания. Но в силу собственного возраста и умения, возможно, работаю с вашим поиском объектов недостаточно эффективно. Предположим, я ищу квартиру на очень длинной улице Пупкина. Получаю выборку из 100 квартир. Хотела бы этот полученный список построить, скажем, по удалению от метро. Теперь мой список разбился на зоны -5 мин от метро, 10 мин и т.д. Полученные группы я хотела бы построить по цене - от большей к меньшей или наоборот. И результат построить по этажам. Возможно ли это сделать, пользуясь инструментами вашего ресурса? И если нет, то насколько сложно с точки зрения айтишника ввести подобную сортировку по различным группам параметров. Возможно, ЦИАН предусматривает в первую очередь удобство сторонних пользователей, не агентов, имеющих постоянный аккаунт, и подобные изменения нецелесообразны. Напишите об этом и это тоже будет честно - мы будем понимать, на что нам ориентироваться в нашей работе.
Спасибо за то, что прочли :-))

Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
15 января 2019, 0:02

Анна Леонидовна. Ваше предложение очень хорошее оно позволило бы ВСЕМ пользователем экономить массу времени, сортировка стала бы выгодна и дальновидным руководителям ЦИАНА, т.к. это было бы огромным преимуществом перед другими базами в открытом доступе. Такая функция технически выполнима и всегда была в профессиональных платных базах. Я уже вносила такое предложение 10 янв в 8.11, вместо ответа получила агрессивный выхлоп в мой адрес.

Анна Леонидовна

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
15 января 2019, 10:03

Ваш коммент сверху я, конечно, прочла :-) Но решила расписать подробнее, так как это явно было пропущено между ушей читающего. Я совершенно серьёзно говорю, что на мой вопрос я вполне готова получить ответ " Пшли нафиг, риэлторы!" Потому что тогда будет понятно, что нужно работать с тем, что есть и относиться к работе модератора, айтишников и прочих как к дождю за окном - ничего не попишешь :-))
Я бы ещё набралась наглости и попросила разрешить нам группировать по своему усмотрению "Избранное" - но я ни разу не айтишник и сразу предполагаю, что это очень-очень сложно сделать :-)) Ведь зависает же регулярно весь Росреестр - что-то не ладится у них, а там, наверно, в эникейщиках-айтишниках сидят лучшие из лучших - всё-таки главный государственный реестр недвижимости всей страны - а поди ж ты! :-))

Надежда Гарнюк10 января 2019, 13:49

Алексей Домео, ваш стиль и манера общения давно нами постигнуты. Вопрос был адресован автору- Марии Грибцовой

Ответить
Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 22:59

Обращаюсь ТОЛЬКО к Надежде. Стилем общения и переходом на личности прикрывается нежелание отвечать на вопросы по сути. Это только подтверждает правильность их постановки и отсутствие ответов на них.

Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 14:08

Надежда, а Мария не может ответить на вопросы, касающиеся модерации. Она специалист в другой области.
Не понимаю, зачем постигать мой стиль и манеру общения. Лучше правила ЦИАН постичь. Это эффективнее, причем в материальном выражении.

Ответить
Елена Назарова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 14:35

Полностью согласна по сути с комментарием-ответом Надежды Гарнюк.
Исправляться- что фэйков не четверть а намного меньше- не буду.
так как начинаешь подбирать по покупке- так если не больше.
Увы. нажимать на сотни объявлений на кнопки пожаловаться-извините- это ЧАСЫ работы. я обычно таким временем не располагаю, да и когда нажимала- результатов не густо наблюдала.
Вот с 14 числа начну интенсивно подбирать двушки под альтернативу до 8,5 ( аванс недавно приняли), постараюсь выкроить время-нажимать на кнопки, но на практике они вновь появляются быстренько.

С НЕСУЩЕСТВУЮЩИМИ квартирами надо бороться- НЕ указ, уважаемый Алексей Домео, а нижайшая просьба. Пожалуйста!
Так Вам больше понравится?

А комнаты в современных свободных перепланировках считать и снимать объявления,
когда лучше сделать функцию ДВА ВАРИАНТА КОЛИЧЕСТВА КОМНАТ ну, как объяснить еще доходчивее, у меня слов больше нет.

И да -повторюсь-адресовала Марии Грибцовой,

ВЕДЬ ГЛАВНОЕ- ДАЖЕ РОСРЕЕСТР уже лет 5 примерно как УПРАЗДНИЛ обязательное написание КОЛИЧЕСТВА комнат , можно поизучать большое количество и Свидетельств о праве с 2012 по 2016 ( пока стали выписки из ЕГРН), а также посмотреть большое количество выписок из ЕГРН,
и найдется немалое количество документов БЕЗ указания количества комнат, так как в современных планировочных реалиях ( и НЕ студии- а что- то более сложное- и не знаешь как подсчитать ОДНОЗНАЧНО количество жилых помещений- по сто и более метров с закоулками , и соединениями.
Росреестр уже лет 5 как пошел в ногу с реалиями
На практике эта функция отметить количество комнат как 1-2 или 2-3 давно необходима,
так как по известной шутливой поговорке "два юриста-три мнения, или два врача-три мнения" именно так сейчас обстоит дело в подсчете комнат :
" два клиента-три мнения, два риэлтора три мнения"
и за эти просто напросто реалии планировок у модераторов ЦИАНа снятие объявлений

Ответить
Мария Грибцова10 января 2019, 15:08

Елена, Надежда, я правда не могу ответить на вопросы касательно модерации, я работаю с C-сегментом, т.е. отвечаю за пользовательский опыт покупателей и арендодателей - тех, кто ищет жилье

Елена Назарова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 15:19

Мария, от всех нас огромная просьба, решить вопрос ( ну, с теми-кто его решает)- что бы как (например) по аналогии можно отмечать три ст метро,
отмечать ДВА ВАРИАНТА количества комнат.
Никто не будет этой функцией без нужды пользоваться.
И я, и многие другие приведут Вам еще море примеров, когда это очень необходимо и иногда просто решает судьбу продажи!
Как в приведенном мною примере двушки на Радужной ( как двушка в рекламе- за четыре месяца примерно ну несколько звонков, раз 5), а как трешка рекламировалась- около 40 звонков, причем я не доводила недопонимание ДО ПРОСМОТРА .
Все подробно рассказывала по телефону и поэтажный план на фото был. Почти все звонившие все равно ехали смотреть.
Огромное количество примеров многие могут привести, это очень нужно.
и уж поверьте практикам, утки и заманухи совсем НЕ количеством комнат вычисляются. Может- как программисты они и гениальные, и программу написать - молодцы и отличники,
Но ( мое мнение, не претендую на истину)-ведь надо с пользователями советоваться, как ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ удобнее.
Программисты много для чего программы пишут, и для бухгалтерии и для медицины, так ведь советуются с ТЕМИ-для КОГО продукт.
Или?
Или как Алексей Домео написал -в 13 ч 17 мин цитирую :"... Когда я создавал действующие правила...".
Времена меняются, даже в Росреестре упразднены много лет в документах указания на количество комнат . И в дорожном движении меняются правила, и везде

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 15:25

Мария, вроде изначально писали как раз о пользовательском опыте, а вернее о недоработках в алгоритме поиска. Ведь действительно опций можно добавить и расширить фильтры. Мне допустим важна эта буква E, которая отражает кухню-гостиную. Также Елена дописала огороженную территорию, для клиентов важно наличие видеонаблюдения- да много чего можно добавить на самом деле.

А то читаешь описание дома, которое составил застройщик еще с продажи, а по факту там и половины нет.... клиенты на экскурсию сходили, время потрачено в пустую(((

Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 15:59

Елена, хотя вопросы по модерации адресованы не мне, все же отвечу:
1.Вы не можете знать, сколько мы находим заманух и сколько применяем санкций за них. Не объявление просим изменить, а позорные надписи вешаем, из РЧ исключаем, аккаунты блокируем.
2.То, что вы называете "снятием" называется отклонением с требованием изменить объявление. Измените так, как написал модератор - объявление тут же появится в выдаче и за то же нарушение больше отклонено не будет. Это вообще не санкция, это диалог с пользователем.
3.Студии и евродвушки можно рекламировать по разному, но спрос на них будет всегда меньше, чем на традиционные планировки. Просто потому, что искать их специально мало кто будет. По крайней мере на данный момент. Поэтому мы разрешили рекламировать их в категории однокомнатные. Но только там. У нас есть причины для таких ограничений. Мы могли бы разрешить рекламировать евродвушки в двухкомнатных(только!), но опрос показал, что большинство людей воспринимают их как однокомнатную с большой кухней. Я, кстати, нет.
3.На "альтернативном форуме", как его здесь называют, одно время каждую неделю появлялись стартаперы с вопросами, "как для вас обустроить сайт по недвижимости, чтобы мы заработали миллион?" По приблизительным прикидкам до сотни отметилось. И жадно впитывали. Над ними почему-то смеялись. Нет чтобы ухватиться за такие перспективы!
Ну и про четверть. Жду отчета. Иначе - недружественный выпад в сторону сайта, где вы успешно рекламируетесь и открыто отстаиваете свою точку зрения.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 16:03

Алексей, если здраво разобраться, то в общемировой практике считаются спальни! То есть еврооднушка с кухней гостиной это 1Е или однокомнатная, но никак не двухкомнатная квартира.

Елена Назарова10 января 2019, 16:14

Михаил и Алексей- евродвушки это ЧАСТНЫЙ случай,
бывают и другие причины ставить и как двушку и однушку или как двушку и как трешку

Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 23:27

Мария, Вы ошиблись в сегодняшнем посте в 15.08, ищут жилье не арендодатели, а арендаторы.

А я хочу сказать, что мне очень понравились новые возможности, перечисленные в блоге.
И про бельэтаж: это правда, что, как только появится такое название, первые этажи из рекламы исчезнут! Когда еще в Питере Бюллетень Недвижимости был основной рекламной площадкой, там был бельэтаж в параметрах и все первые этажи были в объявлениях приукрашены до бельэтажа. В ЕМЛС есть хорошая графа - высота первого этажа. Можно было бы сделать ее обязательной для заполнения для тех объявлений, в которых объект на первом этаже и в фильтр поиска забить этот параметр - это решило бы вопрос о том, как выделить в рекламе высокий первый этаж, не засовывая его на второй этаж.
Мария, еще хочу сказать, что очень не хватает возможности видеть в объявлении материал межэтажных перекрытий. Особенно это нужно, когда ищешь квартиру в центре - для большинства клиентов материал перекрытий - это первый решающий параметр, а потому приходится рассматривать оч. много лишних объявлений, звонить агенту или искать в сети материал перекрытий почти по каждому объявлению. Они почти все врут, не закрывая глаз, и пишут, что дом с капремонтом, а на деле там в лучшем случае дерево по металлу между этажами и капремонтом названа покраска фасада.

Елена Назарова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
13 января 2019, 16:56

кстати- материал перекрытий можно из бти сведения присоединить автоматически

Мария Грибцова15 января 2019, 10:42

да, спасибо, Татьяна

Ирина Владимировна, у нас есть в планах добавить этот фильтр по перекрытиям, но пока не могу сказать точные сроки

Мария... уже стесняюсь спросить))) а куда исчезли ваши планы по возврату дмировских отзывов?

Дмитрий Григорьев28 января 2019, 18:32

Ирина Владимировна, отзывы все еще планируем вернуть :) Помним, что задержались с этим. Были вынуждены поставить в приоритет другие доработки.

Планируем решить эту задачу в течение 2 ближайших месяцев.

спасибо за инфу.

Елена Назарова10 января 2019, 16:11

Алексей- я с 14 января буду искать двушки до 8, 5 в разных районах- и тогда уже буду нажимать на все-что определю как не показывают совсем- буду нажимать.
а как и куда мне этот список создать и отправить- напишите мне почту ( лично мне

Ответить
Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 16:17

Елена, почта модерации 02@cian.ru Можно с пометкой "Для Алексея", но не обязательно, на этот поток отвечают подготовленные в наших вопросах девушки и на такие сигналы они реагируют адекватно: переводят полученную информацию на перепроверку.

Ответить
Елена Назарова10 января 2019, 16:22

ну так мне с Вами надо подсчитать- какая часть от просмотренных мною- четверть или не четверть фэйков (девушки ведь не в курсе об этом диалоге)

Ответить
Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 16:29

Так они к нам эту информацию на перепроверку пришлют. :)

Ответить
Елена Назарова10 января 2019, 16:31

Ну ладно, раньше ленилась нажимать на кнопки- очень много времени занимает.
теперь пришлю список примерно к 20 января ( если получится-чуть раньше)-

Ответить
Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 16:51

Для чистоты эксперимента, жалобы лучше не оставлять. Многие "крупняки" сразу удаляют объявление. Даже если объект актуален.

Елена Назарова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 17:12

Вот и я про то, что для чистоты эксперимента на кнопки жать не буду,
пришлю список с пометкой Алексею Домео .
А насчет отмечать галочками Два варианта количества комнат,
огороженную территорию ( по двум вариантам-обычная просто со шлагбаумом и с КПП для пешеходов даже ) и бельэтаж ?

Ответить
Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 22:33

Обращаюсь ТОЛЬКО к Елене Назаровой. Мне кажется, что можно выйти с предложением о внештатном сотрудничестве в качестве модератора с соответствующей оплатой за работу.

Елена Назарова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
11 января 2019, 0:31

Татьяна, предложение дельное и логичное, Вы верно подметили,
но пусть уж сами они,
Во первых, я занята ОЧЕНЬ, даже 31 декабря днем ( по пути на празднование в загородный дом) заезжала ( хорошо, что по пути поездки ) и фотографировала одну квартиру,
8 го на показ в Одинцово каталась , завтра к нотариусу с клиентами идем , и помимо этого звонков и др хватает,
так что модерация как работа мне в принципе не нужна.
Вот соберу и отправлю утки, что встретятся при подборе ( с 14 января буду активно искать под альтернативу двушки), это сделаю, а потом уж пусть как -нибудь сами,
А во Вторых, посоветовала, и получается на практике, что инициатива получилась наказуема :) больше нет желания что-то советовать.

Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
11 января 2019, 3:34

Елен, я это с сарказмом легким предложила. Ну за одноразовую помощь хотя бы бы бонус предложили что ли. И да, инициативу наказали, похоже. )

Алексей Домео

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 18:39

Насчет нескольких вариантов комнатности модерация будет против, даже если продукт этим предложением заинтересуется.

Ответить
Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 января 2019, 23:54

Уважаемые коллеги, ЦИАН приглашает нас и обещает приятный бонус.
https://goo.gl/oiWUrt
Время от времени мы проводим встречи с пользователями нашего сайта и вместе тестируем поиск по карте, работу с Личным кабинетом и т.п.

Данная анкета поможет нам узнать Вас лучше и в будущем сориентирует, на какое конкретно тестирование мы смогли бы Вас пригласить.

Ответить
Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
14 января 2019, 13:47

Правильная ссылка на анкету для участия в тестировании
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfIvN5FLAkVmqTnk81sReQySVIw8YwpYSpr_eJo-ICYy083kw/viewform?fbzx=-2261144181896446000

Ответить
Людмила Воронина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
16 января 2019, 0:32

Нам за два дня и группы в вотсап хватило за глаза.
В итогк пришли к единодушному мнению....озвучили его. Некой Дарье, работнику ЦИАН , мнение наше не понравилось...Алексею Домео оно не понравится еще больше , предполагаю.
Да и вообще, мнение риэлторов ЦИАН волнует меньше всего.
Одно из "единодушных предложений" , что всем понравилось, звучало примерно так :
Предлагаем все нововведения, аукционы, повышение цен бесконечные испытывать исключительно на собственниках !
А нас оставить в покое, вернув оплату 10 рублей за объявление.

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
18 января 2019, 17:34

Очередная волна в попытке что-либо изменить или усовершенствовать обернулась пустым звуком- как и годом раньше...
Я редко высказываю своё мнение, а тут сам блог написал и в блоге Виталия поучаствовал, и в этом также- далее стоит забыть что-либо предлагать еще на год, не стоит оно того, чтобы затрачивать своё время..... все равно никто не слушает....

Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
20 января 2019, 5:01

Да, Михаил, мы тут не клиенты, хоть и платим немалые деньги. Заметили оговорочки администрации "по фрейду": арендатор - это"клиент в классическом смысле", "отвечаю за пользовательский опыт покупателей и арендодателей - тех, кто ищет жилье"? А за пользовательский опыт риэлторов кто-нибудь отвечает в этой конторе?! (вопрос риторический, просьба к администрации - не отвечать)

Ответить
Анна Леонидовна

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
20 января 2019, 19:54

Продавщица в советском гастрономе огрызалась на очередь - Заткнитесь, вас много, а я одна! - СССР уж почил в бозе, а формулировка не только жива, но и отлично действует, заметьте!
Молодцы, ЦИАН, так держать!

Ответить
Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru